Met 8 miljoen particuliere klanten, 600 duizend zakelijke relaties en meer dan 200 miljard euro aan spaargeld op de balans is ING diep verankerd in de Nederlandse samenleving. Vrijwel iedereen in Nederland kent ons, en dat brengt verantwoordelijkheid met zich mee.
Juist daarom zijn we actief in gesprek met vertegenwoordigers uit de samenleving. We willen niet alleen vertellen over onze strategie en keuzes, maar vooral ook luisteren. Wat leeft er in de maatschappij? Wat verwachten mensen van een bank als ING? Wat kan er beter?
Het team dat ik mag leiden, Supervision, Public & Regulatory Affairs ING Nederland, onderhoudt contact met toezichthouders zoals de AFM en DNB, met politici en beleidsmakers, en met meer dan 30 maatschappelijke
en belangenorganisaties, van MKB-Nederland tot de Consumentenbond. Dat doen we in nauwe samenwerking met onze collega’s van ING Groep, want het is belangrijk dat we naar buiten treden als één ING.
Een voorbeeld waar ik trots op ben, is onze open dialoog over het voorkomen van discriminatie in onze Know Your Customer-processen. Toen de eerste signalen kwamen, zijn we in gesprek gegaan met onder andere moslim­organisaties, het College voor de Rechten van de Mens en discriminatie.nl. We hebben onze fouten erkend, verbeteringen doorgevoerd en dit publiekelijk gedeeld in een publicatie namens onze CEO ING Nederland, Peter Jacobs. De Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme noemde dit ‘moreel leiderschap’.
Zo bouwen we, samen met de samenleving, aan een betere bank.
Martijn Wielaart, Head of Supervision, Public & Regulatory Affairs, ING Nederland